Termini e Condizioni di Clubbo4Business

1. Fornitore

CLUBBO S.R.L.
Via Vincenzo Bellini 23, 20900 Monza (MB), Italia
Codice fiscale e partita IVA 14823320966 — REA MB-2809389
Capitale sociale euro 10.000,00 interamente versato
PEC: clubboapp@legalmail.it
Supporto: support@clubboapp.com
Telefono: +39 346 088 1478

Segnalazioni e moderazione: report@clubboapp.com o il modulo su clubboapp.com/supporto/segnalazioni.

2. Definizioni

• Clubbo o Piattaforma: l’ecosistema digitale consumer, Business, sito e API gestito da CLUBBO S.R.L.
• Clubbo4Business o App Business: l’app destinata a locali, organizzatori e altri operatori professionali.
• Business: il professionista, impresa, ente od organizzazione rappresentato dall’utente.
• Utente Business: la persona fisica maggiorenne che accede per conto del Business.
• Consumer: la persona che utilizza l’app consumer Clubbo.
• Contenuti: schede, testi, immagini, eventi, link, orari, contatti, prezzi e altre informazioni inserite o autorizzate dal Business.
• Scheda non rivendicata: la scheda di un locale creata da Clubbo a partire da fonti pubblicamente accessibili e non ancora gestita da un Business verificato.
• Store: Apple App Store o Google Play.
• Entitlement: diritto tecnico ad accedere a un piano o a determinate funzioni.
• DPA: addendum sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR.

3. Natura professionale ed età

Clubbo4Business è riservata esclusivamente all’uso professionale. L’Utente Business deve:

• avere almeno 18 anni;
• avere poteri, delega o autorizzazione adeguati;
• fornire dati veri, aggiornati e verificabili;
• comunicare immediatamente la cessazione del proprio ruolo;
• non presentarsi falsamente come titolare, gestore o rappresentante di un locale o evento.

Il Business risponde delle attività svolte dagli account che autorizza, salvo accessi fraudolenti non ragionevolmente imputabili al Business e tempestivamente segnalati.

4. Servizio e ruolo di Clubbo

Clubbo4Business permette, secondo le funzioni disponibili, di:

• rivendicare, verificare, importare e gestire la scheda di un locale o organizzazione;
• creare e pubblicare eventi, immagini, orari, contatti, link e altre informazioni;
• configurare prenotazioni, capienza e codici QR e scansionare i QR all’ingresso;
• ricevere e gestire richieste dei Consumer;
• attribuire ruoli a proprietari, amministratori, creatori esterni e staff;
• collegare servizi esterni autorizzati, come Google Business Profile;
• visualizzare e gestire il proprio piano e, quando attivi, gli abbonamenti in-store.

Clubbo fornisce l’infrastruttura di intermediazione e non diventa organizzatore dell’evento, gestore del locale, venditore di biglietti, somministratore o datore di lavoro del personale Business. Il rapporto relativo all’esperienza, prenotazione, ingresso, consumazione o biglietto è tra il Business o terzo venditore e il Consumer.

4.1 Obblighi normativi dell’attività

Il Business è l’unico responsabile della prestazione offerta e del rispetto delle norme applicabili alla propria attività, tra cui a titolo esemplificativo:

• licenze e autorizzazioni per pubblico spettacolo e intrattenimento, agibilità e capienza dei locali (artt. 68 e 80 del R.D. 773/1931 “TULPS”) e titoli per la somministrazione di alimenti e bevande;
• divieto di vendita e somministrazione di bevande alcoliche ai minori di 18 anni (art. 14-ter L. 125/2001) e controllo dell’età all’ingresso;
• adempimenti relativi a diritti d’autore e connessi (ad esempio SIAE) e obblighi fiscali sui biglietti;
• sicurezza del luogo, gestione delle emergenze, personale addetto ai servizi di controllo;
• norme a tutela dei consumatori, trasparenza dei prezzi, accessibilità e divieto di discriminazione;
• normativa sul lavoro e sulla protezione dei dati per il proprio personale.

Clubbo non verifica il possesso di tali titoli, salvo richieste specifiche in caso di segnalazione.

5. Registrazione e verifica del locale

Per diventare owner di un locale che non ha ancora un owner su Clubbo, l’Utente Business collega un account Google che abbia accesso alla scheda Google Business Profile del locale, con qualsiasi ruolo riconosciuto da Google (ad esempio Proprietario, Gestore o Site Manager, anche tramite un account di gruppo), e la scheda deve essere verificata da Google. Un locale già associato su Clubbo non può essere associato di nuovo: la sua proprietà può passare a un’altra persona solo con la procedura della sezione 5.2. Chi non ha accesso alla scheda può contattare il supporto, che può valutare altre prove proporzionate, come informazioni pubbliche, contatti o documenti parziali. Amministratori, creatori esterni e staff vengono aggiunti dall’owner o da un amministratore.

Possiamo accettare, rifiutare o chiedere integrazioni. Il rifiuto indica le ragioni principali e può essere riesaminato tramite il sistema di reclamo della sezione 20. Il Business non deve caricare più dati del necessario e deve oscurare informazioni non pertinenti.

La verifica Clubbo riduce gli abusi ma non costituisce certificazione di titolarità, solvibilità, qualità o conformità legale del Business.

5.1 Schede non rivendicate

Per offrire ai Consumer un catalogo completo, Clubbo può pubblicare schede di locali create a partire da fonti pubblicamente accessibili (nome, indirizzo, categoria, orari, contatti pubblici, foto e valutazioni pubbliche), senza che il Business abbia un account.

Il Business titolare del locale può in qualsiasi momento e gratuitamente:

• rivendicare la scheda tramite la procedura di verifica e gestirne i Contenuti;
• chiedere la correzione di informazioni inesatte;
• chiedere la rimozione della scheda scrivendo a support@clubboapp.com, motivando la richiesta; Clubbo la accoglie salvo prevalente interesse dei Consumer a informazioni corrette su un’attività aperta al pubblico.

Clubbo aggiorna periodicamente le schede non rivendicate ma non ne garantisce l’accuratezza e indica ai Consumer che le informazioni provengono da fonti pubbliche.

TODO pre-lancio — Verificare che l’app consumer distingua visivamente le schede non rivendicate (es. etichetta “Informazioni da fonti pubbliche”) e che le foto/rating importati siano utilizzabili secondo i termini della fonte (Google Maps Platform / SerpApi). In caso contrario rimuoverli o modificare questa sezione.

5.2 Controlli periodici e cambio dell’owner

Clubbo ricontrolla periodicamente su Google Business Profile che l’account Google dell’owner abbia ancora accesso alla scheda del locale e che la scheda risulti verificata. Se il controllo non riesce, ad esempio per perdita dell’accesso alla scheda, revoca dell’autorizzazione concessa a Clubbo o scollegamento dell’account Google, l’owner continua a consultare il locale ma non può modificarne dati, utenti, eventi, prenotazioni e abbonamenti finché non ripete la verifica. Un cambio del ruolo su Google che mantiene l’accesso alla scheda non comporta limitazioni.

Clubbo non trasferisce automaticamente la gestione di un locale. Il cambio di owner avviene solo su richiesta dell’owner attuale al supporto. Il nuovo owner deve già far parte dello staff del locale e aver completato con successo la verifica Google per quel locale; il supporto controlla i requisiti e verifica tramite Google Business Profile che il nuovo owner abbia accesso alla scheda del locale. Con il cambio l’owner precedente viene rimosso dal locale oppure, su sua richiesta, resta nel team con un altro ruolo, e ne riceve notifica; team, eventi e prenotazioni del locale restano invariati. L’abbonamento dell’owner precedente può continuare a coprire il locale al massimo fino alla fine del periodo già pagato, senza rinnovarsi su quel locale; il nuovo owner può attivare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. L’abbonamento dell’owner precedente resta attivo presso lo Store finché non viene disdetto, fermo quanto previsto dallo Store per rinnovi e rimborsi.

6. Account, ruoli e sicurezza

Ogni persona deve usare un account individuale. È vietato condividere credenziali. Owner e amministratori devono assegnare il privilegio minimo necessario, riesaminare gli accessi e revocarli appena cambia il rapporto con un collaboratore.

Il Business deve:

• proteggere dispositivi, email, password e login esterni;
• mantenere almeno un owner verificato e recapiti aggiornati;
• segnalarci senza ritardo accessi o operazioni sospette;
• non aggirare log, limiti, verifiche, Entitlement o misure antifrode;
• non effettuare scraping, automazione o reverse engineering vietati;
• non vendere o cedere account, verifiche o ruoli fuori dalle funzioni previste.

Le operazioni sensibili possono essere registrate per audit. Clubbo può richiedere nuova autenticazione o verifica.

7. Obblighi sui Contenuti

Il Business garantisce che i Contenuti:

• sono accurati, aggiornati, non ingannevoli e indicano chiaramente le condizioni rilevanti;
• rispettano legge, diritti dei consumatori, proprietà intellettuale, immagine, privacy e pubblicità;
• non includono contenuti illegali, discriminatori, diffamatori, minacciosi, pornografici, pericolosi per minori o che incitano all’odio o alla violenza;
• non promuovono attività, sostanze o accessi vietati, né il consumo eccessivo di alcol;
• non contengono malware, phishing, link fraudolenti o raccolte occulte di dati;
• non manipolano artificialmente ranking, preferiti, prenotazioni o altri segnali;
• riportano con chiarezza prezzi finali comprensivi di imposte, consumazione minima, costi di ingresso o tavolo, età minima di accesso, dress code, limitazioni e natura di eventuali link esterni.

Il Business deve possedere diritti e autorizzazioni per testi, marchi, musica, foto e persone ritratte, e fornirne prova su richiesta ragionevole.

TODO pre-lancio — Aggiungere a locali ed eventi i campi strutturati “età minima” e “dress code / condizioni di ingresso” e renderli obbligatori o fortemente consigliati nella creazione evento.

7.1 Identificazione del Business verso i Consumer

Il Business fornisce e mantiene aggiornati denominazione, sede, partita IVA e recapiti. Clubbo può mostrare ai Consumer che il Business è un operatore professionale e le informazioni necessarie a identificarlo, anche quando non strettamente imposto dall’art. 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 (“DSA”), che non si applica alle micro e piccole imprese.

7.2 Eventi con alcol, minori e contenuti sensibili

Gli eventi che includono somministrazione di alcolici, contenuti per adulti o attività riservate ai maggiorenni devono essere chiaramente indicati come vietati ai minori di 18 anni. Il Business non deve rivolgere tali eventi ai minori, né accettare prenotazioni che sa essere effettuate da minori in violazione di tali limiti.

8. Licenza sui Contenuti

Il Business conserva la titolarità dei Contenuti. Con il caricamento concede a Clubbo, per il mondo e per la durata necessaria al servizio, una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile ai soli fornitori tecnici e sublicenziabile nei limiti necessari per ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, distribuire, mostrare, indicizzare, promuovere organicamente all’interno della Piattaforma e sui canali social e di comunicazione di Clubbo, proteggere e moderare i Contenuti.

La licenza non autorizza Clubbo a vendere il Contenuto come opera autonoma. Dopo rimozione o cessazione termina entro tempi tecnici ragionevoli, salvo copie di backup, prove, obblighi legali, contenuti già condivisi legittimamente o dati resi anonimi. Una scheda o un evento riferibile all’organizzazione può continuare sotto un altro owner autorizzato senza il collegamento personale all’account cessato.

9. Eventi, prenotazioni e QR

Il Business decide se accettare o rifiutare una richiesta, ma deve farlo senza discriminazioni illegali, motivazioni ingannevoli o pratiche scorrette, e rispondere in tempi ragionevoli rispetto alla data dell’esperienza. Deve mantenere aggiornate disponibilità, data, ora, capienza, condizioni e contatti.

In caso di annullamento, rinvio o modifica sostanziale di un evento, il Business aggiorna tempestivamente la scheda e lo stato delle prenotazioni in Clubbo e gestisce direttamente eventuali rimborsi di somme incassate.

I dati di prenotazione possono essere usati soltanto per gestire l’esperienza, adempiere obblighi e tutelare diritti. Non possono essere riutilizzati per marketing del Business senza autonoma base giuridica, informativa e, quando necessario, consenso.

Il Business non deve copiare, esportare o comunicare dati Consumer a personale non autorizzato. I QR non possono essere clonati, riutilizzati o impiegati per finalità diverse da quelle mostrate. Clubbo può annullare codici o operazioni fraudolente.

Il Business gestisce i reclami dei Consumer relativi all’esperienza e risponde con diligenza a quelli che Clubbo gli inoltra.

10. Link, ticketing e pagamenti Consumer

I link a ticketing, menu, siti e social devono condurre a destinazioni lecite, sicure e pertinenti. Il Business deve indicare chiaramente quando il Consumer lascia Clubbo e chi è il venditore.

Clubbo non gestisce il pagamento Consumer di biglietti, ingressi o consumazioni. Il Business o la piattaforma esterna è responsabile di informazioni precontrattuali, prezzo, imposte, ricevute, recesso, rimborso e assistenza. L’inserimento del link non implica approvazione del terzo da parte di Clubbo.

11. Ranking, accesso ai dati e trattamento differenziato

11.1 Parametri principali di ranking

Informazioni rese ai sensi dell’art. 5 del Regolamento P2B. L’ordine organico dei locali e degli eventi può dipendere, in ordine di importanza normalmente decrescente, da:

1. corrispondenza con query, filtri, categorie, tag e interessi del Consumer;
2. area, distanza e raggio scelto;
3. data e orario, stato, disponibilità e idoneità rispetto alla richiesta;
4. completezza, qualità tecnica, accuratezza e aggiornamento della scheda;
5. segnali organici aggregati di interesse o utilità, quali preferiti e interazioni, se utilizzati nella funzione disponibile.

Il peso varia in base alla schermata e alla richiesta. Il Business può migliorare la reperibilità mantenendo dati completi, corretti e aggiornati, ma non può acquistare posizioni. Le schede rivendicate e le schede non rivendicate sono ordinate con gli stessi parametri.

Non sono presenti contenuti sponsorizzati né remunerazioni che influenzano il ranking. Se introdotti, saranno etichettati e Clubbo aggiornerà questa sezione descrivendone gli effetti sul posizionamento prima dell’attivazione.

11.2 Accesso ai dati

Durante il rapporto, il Business accede ai propri dati account e ruolo, schede, eventi, contenuti e prenotazioni necessarie alla gestione, nonché alle informazioni sul proprio piano. Non ha diritto a dati personali di Consumer non collegati al proprio servizio, dati riservati di altri Business, segreti industriali, segnali antifrode o dati la cui comunicazione violerebbe legge o sicurezza.

Clubbo accede ai dati inseriti e generati per erogare, proteggere, assistere, moderare e migliorare la Piattaforma. Può produrre statistiche aggregate o anonime non riferibili a persone o singoli Business e usarle per analisi e sviluppo. Clubbo non condivide con terzi i dati forniti o generati dal Business, salvo fornitori tecnici, autorità e i casi descritti nell’Informativa privacy.

Il Business può esportare i dati messi a disposizione con gli strumenti previsti. Dopo la cessazione, salvo obblighi o controversie, un export viene reso disponibile su richiesta per 30 giorni; poi i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati secondo l’Informativa privacy. Dati Consumer non possono essere esportati oltre ciò che è necessario e lecito.

TODO pre-lancio — Definire formato (CSV/JSON) e canale dell’export Business (funzione in-app o procedura su richiesta) e verificare che sia effettivamente disponibile.

11.3 Trattamento differenziato

Clubbo non offre propri locali o eventi in concorrenza con i Business e non riserva a nessuno un trattamento preferenziale. Eventuali servizi accessori o accordi che determinino un trattamento differenziato saranno descritti in modo trasparente e questi Termini saranno aggiornati.

11.4 Libertà di offrire condizioni diverse tramite altri canali

Clubbo non limita la possibilità del Business di offrire gli stessi eventi, prenotazioni o servizi ai Consumer a condizioni diverse tramite altri canali, inclusi il proprio sito e altre piattaforme (art. 10 Regolamento P2B).

11.5 Beni e servizi accessori

Al momento Clubbo non offre ai Consumer beni o servizi accessori (ad esempio assicurazioni o servizi di trasporto) collegati agli eventi dei Business. Se introdotti, saranno descritti in questa sezione (art. 6 Regolamento P2B).

12. Accesso promozionale gratuito iniziale

Nella fase iniziale Clubbo assegna a ogni Business idoneo un Periodo Promozionale Gratuito:

• non richiede l’avvio di un acquisto App Store o Google Play;
• non richiede un metodo di pagamento;
• non comporta addebiti né rinnovo automatico;
• termina alla data indicata nell’app o viene sostituito da un’offerta che il Business è libero di acquistare;
• può mostrare piani e prezzi futuri a titolo informativo, ma il pulsante di acquisto resta disabilitato.

La durata concreta e le funzioni incluse sono mostrate prima dell’attivazione. Alla scadenza, se il Business non acquista un piano eventualmente disponibile, l’accesso può essere ridotto alle funzioni gratuite o di sola gestione ed esportazione comunicate, senza addebiti automatici.

Clubbo può modificare il programma gratuito per il futuro con almeno 15 giorni di preavviso; non trasforma l’accesso gratuito in un abbonamento a pagamento senza un’azione di acquisto chiara del Business.

TODO pre-lancio — Confermare per iscritto il modello della fase gratuita (nessun acquisto store, nessuna conversione automatica) e indicare nell’app la data di scadenza del periodo.

13. Futuri abbonamenti in-store

Quando gli acquisti saranno abilitati, gli abbonamenti saranno effettuati esclusivamente tramite App Store o Google Play e potranno essere tecnicamente gestiti con RevenueCat. Prima della conferma verranno mostrati:

• piano, funzioni e numero di risorse incluse;
• prezzo, valuta, imposte se applicabili e periodicità;
• durata di un’eventuale prova;
• data e importo del primo addebito dopo la prova;
• rinnovo automatico e modalità per disattivarlo;
• limitazioni e condizioni di cambio piano.

Una Prova Store può richiedere l’avvio di una sottoscrizione ed essere convertita in pagamento se non annullata entro il termine indicato dallo Store. È distinta dal Periodo Promozionale Gratuito. Il rinnovo può essere disattivato dalle impostazioni Apple o Google fin dall’attivazione.

Apple e Google gestiscono pagamento, ricevuta, rimborsi e metodo di pagamento secondo le proprie condizioni. Clubbo sincronizza l’Entitlement ma non riceve il numero della carta. In caso di divergenza prevale lo stato verificato dallo Store per l’addebito, fermo il supporto Clubbo per problemi di accesso.

Prezzi e piani possono cambiare con il preavviso e l’approvazione richiesti dallo Store e dalla legge. Un cambio non autorizza addebiti retroattivi.

14. Rinnovo, disdetta, ripristino e cancellazione account

Il rinnovo automatico di un futuro abbonamento può essere disattivato in qualsiasi momento dalle impostazioni dello Store. La disdetta produce effetti secondo le regole mostrate dallo Store, normalmente al termine del periodo già pagato. L’app offre un collegamento alla gestione e una funzione di ripristino acquisti.

La cancellazione dell’account Clubbo:

• è sempre possibile e immediata, anche con abbonamento, eventi, locali o prenotazioni attivi;
• revoca l’accesso alla Piattaforma, ma non annulla automaticamente l’abbonamento Apple o Google;
• richiede quindi di disattivare separatamente il rinnovo nello Store per evitare addebiti futuri;
• non attribuisce automaticamente un rimborso, che resta disciplinato dallo Store e dalla legge.

Poiché dopo la cancellazione nessuno potrebbe più gestirle, la cancellazione produce inoltre questi effetti sulle attività collegate all’account:

• nei locali in cui l’account è owner la gestione termina: gli eventi accettati futuri o già in corso sono annullati, le prenotazioni attive sono annullate con notifica ai Clienti, le proposte di evento in attesa sono rifiutate e tutti gli altri utenti autorizzati del locale perdono l’accesso. Il locale può poi essere associato da un nuovo owner, che configura di nuovo il proprio team;
• nei locali in cui l’account ha un altro ruolo viene rimosso soltanto quel ruolo;
• gli eventi indipendenti futuri o già in corso sono annullati con notifica a chi aveva prenotato; quelli conclusi restano come storico senza collegamento all’account.

Clubbo mostra queste conseguenze prima della conferma di cancellazione, senza usarle come ostacolo, e al termine invia una conferma all’indirizzo email dell’account.

15. Protezione dei dati e DPA

Per i trattamenti in cui ciascuna parte determina proprie finalità, Clubbo e Business agiscono come titolari autonomi. Per le attività che Clubbo esegue per conto del Business si applica l’Addendum sul trattamento dei dati Clubbo–Business ex art. 28 GDPR, parte integrante del rapporto e accettato insieme a questi Termini.

Il Business deve:

• fornire istruzioni lecite e trattare soltanto dati necessari;
• informare Consumer, personale e collaboratori per le proprie finalità;
• gestire basi giuridiche, diritti, conservazione e incidenti di propria competenza;
• mantenere riservati i dati e autorizzare e formare chi vi accede;
• informarci tempestivamente di richieste o violazioni che coinvolgono la Piattaforma;
• non inserire categorie particolari o dati giudiziari se non espressamente supportati, necessari e legittimi.

I dettagli sono nell’Informativa privacy Clubbo4Business e nel DPA.

16. Segnalazioni e moderazione

Chiunque può segnalare Contenuti, locali, eventi, foto o account dal modulo del sito, dall’azione Segnala presente nelle app o scrivendo a report@clubboapp.com, identificando con precisione oggetto, posizione digitale, motivo e spiegazione. Le notifiche di presunta illegalità devono indicare, per quanto possibile, la norma o il diritto violato, le prove e una dichiarazione di buona fede (art. 16 DSA).

Anche il Business può segnalare dall’app Clubbo4Business: le prenotazioni ricevute con nome o note abusivi e gli eventi proposti al proprio locale da altri organizzatori. Il Business può inoltre bloccare un account che ha usato in modo abusivo le prenotazioni del proprio locale: il blocco impedisce nuove prenotazioni in quel locale, non comunica al Business dati aggiuntivi sulla persona e non va usato in modo discriminatorio o per finalità estranee alla sicurezza del servizio. Clubbo può revocare un blocco manifestamente abusivo.

Clubbo può chiedere informazioni, limitare la visibilità, rimuovere o correggere Contenuti, sospendere funzioni o account, conservare prove e informare autorità. Le misure sono proporzionate a gravità, frequenza, impatto, intenzionalità e rischio, con particolare attenzione ai minori. Un Contenuto limitato resta visibile nell’area di gestione ma non è più raggiungibile dai Consumer.

Le decisioni sono prese da persone del team Clubbo. Strumenti automatici possono essere usati solo per individuare anomalie tecniche o spam e per impedire il salvataggio di testi che contengono termini palesemente offensivi: quando crei o modifichi nomi, descrizioni di locali ed eventi o il nome dell’organizzatore, un elenco di parole vietate può bloccare il salvataggio con un messaggio di errore. Questo filtro agisce prima della pubblicazione e non produce da solo la rimozione di Contenuti già pubblicati o la sospensione di account.

Comunichiamo ricezione e decisione motivata alle parti interessate (art. 17 DSA), salvo divieti o rischi. La motivazione arriva via email e nella sezione Area personale > Decisioni di moderazione dell’app, con misura, fatti, base contrattuale o giuridica, durata, uso di strumenti automatici e rimedi. Il Business può chiedere gratuitamente il riesame entro 6 mesi dalla stessa sezione o con l’ID pratica via email; Clubbo offre una valutazione umana, svolta quando possibile da una persona diversa. Restano applicabili gli organismi di risoluzione extragiudiziale certificati (art. 21 DSA), il reclamo all’AGCOM quale Coordinatore dei servizi digitali e i rimedi giudiziari.

Segnalazioni o ricorsi manifestamente infondati e ripetuti possono essere limitati dopo avviso. Nessuna misura è adottata per una segnalazione in buona fede soltanto perché non accolta.

Punti di contatto DSA: per i destinatari del servizio report@clubboapp.com; per le autorità la PEC clubboapp@legalmail.it. Lingue: italiano e inglese. Gli stessi indirizzi sono pubblicati su clubboapp.com/supporto/segnalazioni.

17. Sospensione e limitazione

Clubbo può limitare o sospendere account, singoli Contenuti, locali, eventi o funzioni per:

• violazione di legge, Termini, DPA o regole dello Store;
• contenuti illegali, ingannevoli, pericolosi o lesivi di diritti;
• rischio per minori, persone, sicurezza informatica o integrità della Piattaforma;
• frode, impersonificazione, abuso di QR o prenotazioni, manipolazione del ranking o mancato pagamento;
• perdita di autorizzazioni, verifica o poteri sul locale;
• ordine dell’autorità o necessità di prevenire responsabilità;
• manutenzione urgente o cessazione di una funzione.

Prima o al momento della misura forniamo su supporto durevole una motivazione specifica su fatti e base contrattuale o legale e indichiamo durata e rimedi, incluso il reclamo della sezione 20 (art. 4 Regolamento P2B). Possiamo agire senza preavviso quando questo violerebbe la legge, comprometterebbe un’indagine o aumenterebbe un rischio urgente; motiviamo appena possibile.

Il mancato pagamento può sospendere funzioni premium, ma non impedisce accesso ai dati necessari per gestione, export, diritti o cancellazione per un periodo ragionevole.

18. Cessazione del rapporto

Il Business può cessare in qualsiasi momento disattivando il rinnovo nello Store e richiedendo la cancellazione dell’account o la chiusura dell’organizzazione secondo le procedure disponibili.

Clubbo può risolvere l’intero rapporto con preavviso di almeno 30 giorni e una motivazione su supporto durevole. Il preavviso può non applicarsi quando Clubbo:

• è soggetta a obbligo legale o regolamentare che impone la cessazione immediata;
• esercita un diritto per ragioni imperative di legge;
• dimostra una violazione ripetuta dei Termini;
• fronteggia frode o minaccia grave e attuale a sicurezza o persone.

Prima della chiusura il Business può trasferire l’owner ed esportare i dati disponibili. Clubbo tutela prenotazioni in corso e Consumer con misure proporzionate. Le clausole su dati, proprietà intellettuale, pagamenti maturati, responsabilità, controversie e riservatezza sopravvivono quanto necessario.

19. Modifiche dei Termini

Clubbo comunica le modifiche su supporto durevole (email e avviso nell’app) con almeno 15 giorni di preavviso (art. 3 Regolamento P2B). Concede un termine più lungo quando sono necessari adeguamenti tecnici o commerciali ragionevoli. Il Business può risolvere il rapporto prima dell’efficacia; l’uso dopo tale data vale come accettazione solo nei limiti consentiti e quando l’informazione è stata chiara. Il Business può rinunciare al preavviso con una dichiarazione scritta o un’azione chiara, salvo per le modifiche che richiedono una nuova approvazione specifica.

Il termine non si applica se Clubbo deve rispettare un obbligo legale o regolamentare che impedisce il preavviso o affrontare un pericolo imprevisto e imminente connesso a frode, malware, spam, violazione dati o cybersicurezza. Clubbo spiega l’eccezione.

Le modifiche retroattive non si applicano salvo obbligo legale o vantaggio per il Business. Le versioni precedenti sono archiviate e accessibili su richiesta.

20. Sistema interno di reclamo

Il Business può presentare gratuitamente un reclamo a support@clubboapp.com per problemi tecnologici, misure di sospensione o rifiuto della verifica, comportamento di Clubbo o ranking. Per la moderazione usa anche report@clubboapp.com. Indica account, organizzazione, decisione contestata, fatti e soluzione richiesta.

Clubbo conferma la ricezione, assegna un identificativo, esamina il reclamo in modo trasparente, equo e proporzionato e comunica l’esito di norma entro 15 giorni lavorativi, o in un termine più lungo motivato per i casi complessi. Alla data di questi Termini Clubbo rientra nella categoria delle piccole imprese ai sensi della Raccomandazione 2003/361/CE e beneficia delle esenzioni degli artt. 11 e 12 del Regolamento P2B; offre comunque volontariamente questo canale. Se i requisiti cambiano, aggiornerà il sistema e indicherà i mediatori.

Le parti possono concordare una mediazione. Restano disponibili i rimedi giudiziari e quelli previsti dal DSA ove applicabili.

21. Proprietà intellettuale dell’app

Software, API, interfaccia, marchi, database, grafica e contenuti Clubbo appartengono a CLUBBO S.R.L. o ai licenzianti. Concediamo all’Utente Business una licenza limitata, non esclusiva, revocabile, non trasferibile e non sublicenziabile per usare l’app per le attività del Business durante il rapporto.

Su iOS si applica anche l’Apple Standard EULA; su Android si applicano le condizioni Google Play. Queste regole disciplinano distribuzione e licenza dell’app, mentre i presenti Termini regolano il servizio Clubbo.

Feedback e suggerimenti possono essere usati da Clubbo senza obbligo di compenso, senza divulgare informazioni riservate o attribuirne falsamente la paternità.

22. Riservatezza

Ciascuna parte protegge le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra con almeno ragionevole diligenza e le usa soltanto per il rapporto. Sono escluse informazioni già pubbliche senza violazione, già legittimamente note, ricevute lecitamente da terzi o sviluppate indipendentemente. La divulgazione imposta dalla legge è limitata e, se consentito, preceduta da avviso.

23. Disponibilità e servizi terzi

Clubbo usa infrastrutture e servizi terzi e non garantisce disponibilità ininterrotta. Può effettuare manutenzione e modifiche, cercando di limitare l’impatto e comunicare interruzioni rilevanti. Eventuali livelli di servizio valgono solo se concordati per iscritto.

Google Business Profile, mappe, store, RevenueCat, ticketing e altri servizi esterni sono soggetti alle rispettive condizioni e possono modificare API o disponibilità. Clubbo non risponde delle loro decisioni fuori dal proprio controllo, ma sceglie fornitori e adotta misure con ragionevole diligenza.

24. Garanzie e responsabilità del Business

Il Business garantisce poteri, liceità dell’attività, possesso dei titoli richiesti, accuratezza dei Contenuti, diritti sulle opere e immagini, autorizzazioni e conformità delle prestazioni ai Consumer.

Nei limiti di legge, il Business tiene indenne Clubbo da pretese di terzi derivanti da prestazioni del Business, Contenuti illeciti, violazione di diritti, uso non autorizzato dei dati o mancato rispetto delle sue obbligazioni, salvo quanto causato da condotta imputabile a Clubbo. Clubbo informa tempestivamente e consente al Business di partecipare alla difesa; nessun accordo che ammetta responsabilità o imponga obblighi a Clubbo può essere concluso senza consenso ragionevole.

25. Limitazione di responsabilità di Clubbo

Nulla esclude responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), morte o lesioni, violazione di obblighi inderogabili, trattamento illecito dei dati o altri casi non limitabili.

Per il resto e nella massima misura consentita nei rapporti tra professionisti:

• Clubbo risponde dei danni diretti e prevedibili causati da proprio inadempimento;
• non risponde di mancati profitti, perdita di opportunità, danni indiretti o dati perduti quando il Business avrebbe potuto evitarli con procedure e backup ragionevoli;
• Clubbo non risponde della prestazione al Consumer, dell’accuratezza dei Contenuti inseriti dal Business o del contratto concluso su siti esterni;
• la responsabilità complessiva per un periodo di dodici mesi non supera il maggiore tra euro 100 e il totale dei corrispettivi pagati dal Business a Clubbo nei dodici mesi precedenti il fatto.

Il limite è interpretato e ridotto solo nella misura necessaria a renderlo valido; non incide sui rimedi espressamente inderogabili.

26. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo, purché informi l’altra, limiti gli effetti e riprenda l’adempimento appena possibile. Obblighi di pagamento già maturati e protezione dei dati non vengono cancellati automaticamente.

27. Legge e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Poiché Clubbo4Business è riservata a professionisti, il Codice del consumo non si applica al rapporto salvo norme eccezionalmente inderogabili.

Prima di agire in giudizio le parti cercano in buona fede una soluzione tramite il sistema di reclamo o una mediazione concordata. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Monza, salvo diversa competenza inderogabile.

28. Disposizioni finali

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Se una clausola è invalida, le altre restano efficaci e la clausola è sostituita, nei limiti consentiti, da una previsione valida con risultato simile.

Il Business non può cedere il rapporto senza consenso scritto di Clubbo, salvo trasferimento d’azienda con notifica e rispetto dei requisiti. Clubbo può cedere il rapporto nell’ambito di riorganizzazione o trasferimento d’azienda garantendo continuità e diritti, con comunicazione preventiva.

Questi Termini, l’ordine o piano, il DPA, l’Informativa privacy e le policy richiamate costituiscono l’accordo per il loro oggetto. In caso di conflitto prevalgono: norme inderogabili, DPA per la protezione dei dati trattati per conto del Business, ordine o piano per gli elementi commerciali, quindi questi Termini.

I Termini sono redatti in italiano; eventuali traduzioni sono fornite per comodità e, in caso di divergenza, prevale il testo italiano. Le comunicazioni tra le parti avvengono via email all’indirizzo dell’account, avviso nell’app o PEC.

29. Contatti

• Supporto e reclami Business: support@clubboapp.com
• PEC: clubboapp@legalmail.it
• Segnalazioni e moderazione: report@clubboapp.com
• Telefono: +39 346 088 1478

30. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l’Utente Business, per conto del Business, dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• 5.1 Schede non rivendicate: facoltà di Clubbo di pubblicare e mantenere schede del locale create da fonti pubbliche e limiti alla richiesta di rimozione;
• 11.2 Accesso ai dati: disponibilità dell’export per 30 giorni dopo la cessazione e successiva eliminazione o anonimizzazione dei dati;
• 12 Accesso promozionale gratuito iniziale: riduzione dell’accesso alla scadenza e facoltà di Clubbo di modificare il programma per il futuro;
• 17 Sospensione e limitazione: facoltà di Clubbo di limitare o sospendere account, Contenuti, locali, eventi o funzioni, anche senza preavviso nei casi indicati;
• 18 Cessazione del rapporto: facoltà di recesso di Clubbo con preavviso e casi in cui il preavviso non si applica;
• 19 Modifiche dei Termini: facoltà di Clubbo di modificare unilateralmente i Termini con preavviso ed eccezioni al preavviso;
• 23 Disponibilità e servizi terzi: esclusione della garanzia di disponibilità ininterrotta e della responsabilità per decisioni di servizi terzi;
• 24 Garanzie e responsabilità del Business: obbligo del Business di tenere indenne Clubbo da pretese di terzi;
• 25 Limitazione di responsabilità di Clubbo: esclusione di determinati danni e limite massimo della responsabilità;
• 27 Legge e foro: competenza esclusiva del Foro di Monza;
• 28 Disposizioni finali: divieto di cessione del rapporto da parte del Business senza consenso e facoltà di cessione da parte di Clubbo.

L’approvazione avviene prima della creazione dell’account selezionando un’apposita casella, distinta dall’accettazione generale dei Termini, ed è registrata insieme alla versione del documento. Ogni nuova versione dei Termini che richieda una nuova accettazione richiede anche una nuova approvazione specifica.

TODO revisione legale — Far confermare dal legale l’efficacia della doppia casella telematica come “specifica approvazione per iscritto” ex art. 1341 c.c. (orientamenti giurisprudenziali non uniformi sul point-and-click; valutare firma elettronica semplice/OTP o conferma via email).